CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Aileen Valere Gille, prestataire des services décrits ci-dessous, et toute personne physique (ci-après « l’acheteuse » ou « la cliente ») souhaitant acheter un accompagnement, une formation ou tout autre produit/service via le site https://aileenvaleregille.com ou https://systeme.io

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

2. IDENTITÉ DE LA PRESTATAIRE

Nom : Aileen Valère-Gille
Statut juridique : ASBL sous la coopérative Smart
Adresse email : info@aileenvaleregille.com
Site : https://aileenvaleregille.com ou systeme.io

La gestion des paiements, de la facturation et des inscriptions est assurée via Systeme.io.

3. OBJET DES CGV

Ces CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services :

• Accompagnements individuels ou collectifs (coaching)

• Formations en ligne (incluant « La Boussole Tarologique », « Initiation au tarot », etc.)

• Accès à des ressources dématérialisées (vidéos, PDF, audios)

• Groupes privés (Facebook, Zoom ou autre plateforme).

4. DESCRIPTION DES OFFRES

Les caractéristiques essentielles de chaque offre (contenu, durée, format, accès aux replays, etc.) sont décrites sur la page de vente correspondante. Toute commande vaut acceptation de ces caractéristiques.

Certaines formations sont dispensées en direct (live), en présentiel, d’autres sous forme de replays ou de modules pré-enregistrés. L’accès se fait en général via un groupe Facebook ou un lien privé. Le maintien de l’accès est garanti pendant 5 ans, sauf en cas de suppression par l’hébergeur externe (Facebook ou autre plateforme).

5. CONDITIONS D’ACCÈS AUX SERVICES

Les services sont réservés aux femmes majeures. Certains accompagnements requièrent un engagement volontaire, une implication personnelle, et une responsabilité active dans la mise en pratique.

 

Désinscription: 
L’Utilisateur régulièrement inscrit pourra à tout moment demander sa désinscription en se rendant sur la page dédiée dans son Espace personnel, sur le groupe Facebook ou tout autre espace dédié à la formation. Toute désinscription de la Plateforme(ou autre)  sera effective dans les plus brefs délais après que l’Utilisateur ait
rempli le formulaire prévu à cet effet. 

 

6. MODALITÉS DE COMMANDE

Les commandes s’effectuent généralement directement sur le site via Systeme.io. Ou via un virement directement sur le compte bancaire Hello Bank BE90 0018 0665 7332 BIC GEBABEB.  Une fois la commande validée et le paiement effectué (en une ou plusieurs fois), l’accès au service ou à la formation est confirmé par email ou messages (messenger, whatsapp).

7. TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros. Le paiement s’effectue via virement bancaire, carte bancaire (Visa/MasterCard), PayPal ou Stripe. Les tarifs sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Selon le choix du paiement (en 1 fois ou en plusieurs fois), les taxes ne sont pas toujours incluses.
Dès que le choix du paiement se porte sur un étalement, les taxes sont à charge de l’acheteur (voir 7.1 et 7.2)

7.1 Prix

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne. Seuls s’appliqueront les tarifs indiqués et les taxes en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, lesquels sont indiqués et facturés en supplément avant la validation de la commande par le Client.
Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et, le cas échéant, des frais de livraison est indiqué avant validation finale du bon de commande.

7.2 Commande en ligne

Le Client a la possibilité de remplir un bon de commande en ligne, au moyen d’un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le Client accepte le prix et la description des produits ou services.
Pour que sa commande soit validée, le Client devra accepter les présentes CGV en cliquant à l’endroit indiqué.
Le Client devra fournir une adresse de courrier électronique, ses coordonnées de facturations et, cas échéant, une adresse de livraison valides. Tout échange avec le Vendeur pourra intervenir au moyen de cette adresse de courrier électronique.
De plus, le Client devra choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du Client en cas de défaut de paiement, d’adresse erronée ou de tout autre problème sur le compte du Client et ce, jusqu’à résolution du problème.

8. PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS & IMPAYÉS

Le paiement échelonné est possible selon les modalités précisées sur la page de vente. Un engagement à la totalité du paiement est exigé, même en cas de paiement fractionné.

En cas d’impayé (rejet de prélèvement, carte expirée, etc.), un rappel automatique est envoyé. En l’absence de régularisation sous 5 jours, l’accès au service pourra être suspendu sans remboursement.

9. RÉTRACTATION, REMBOURSEMENT & ENGAGEMENT

Conformément à la législation en vigueur, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus dématérialisés ou prestations commencées avant ce délai, avec l’accord du client.

Toute commande est ferme et définitive. Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois la prestation entamée ou le contenu accessible.

10. RESPONSABILITÉ DE MISE EN PRATIQUE

L’accompagnement proposé repose sur des outils puissants (tarot, human design, EFT, etc.) mais leur impact repose sur la responsabilité, la conscience et l’implication personnelle de la cliente. Aucune garantie de transformation n’est possible sans engagement actif.

11. ABSENCE DE PROMESSE DE RÉSULTAT

Les services n’ont ni vocation médicale, ni promesse de guérison, ni garantie de résultat personnel ou professionnel. Aileen Valère-Gille s’engage à proposer des outils et un cadre de qualité, mais ne saurait être tenue responsable de l’utilisation ou des résultats obtenus par la cliente.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus (vidéos, PDF, replays, lives, exercices, méthodes) restent la propriété exclusive de leur auteure. Toute reproduction, revente ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées (nom, email, historique d’achat) sont traitées dans le respect du RGPD. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et ne sont ni revendues ni cédées. Pour toute demande : info@aileenvaleregille.com

Le Vendeur s’engage à respecter la législation applicable en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des
traitements de données à caractère personnel ainsi que le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Les données personnelles de l’Utilisateur sont traitées conformément à la Charte de Vie Privée disponible sur la Plateforme. Lors de son inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour sur sa personne et son état civil.

L’Utilisateur doit ainsi fournir impérativement une adresse e-mail valide, sur laquelle
la Plateforme lui adressera une confirmation de son inscription à ses services. Une adresse de messagerie électronique ne peut être utilisée plusieurs fois pour s’inscrire aux services.

Toute communication réalisée par la Plateforme et ses partenaires est en
conséquence réputée avoir été réceptionnée et lue par l’Utilisateur. Ce dernier s’engage donc à consulter régulièrement les messages reçus sur cette adresse e-mail et, le cas échéant, à répondre dans un délai raisonnable.

14. ACCÈS AUX CONTENUS & DURÉE

L’accès aux contenus est garanti pendant 5 ans sauf cas de force majeure ou suppression par la plateforme hébergeuse (Facebook, YouTube, etc.). Aucun téléchargement ou enregistrement non autorisé n’est permis.

Une seule inscription est admise par personne physique.
L’Utilisateur se voit attribuer un identifiant lui permettant d’accéder à un espace dont l’accès lui est réservé (ci-après “Espace personnel”), en complément de la saisie de son mot de passe.
L’identifiant et le mot de passe sont modifiables en ligne par l’Utilisateur dans son Espace personnel. Le mot de passe est personnel et confidentiel, l’Utilisateur
s’engage ainsi à ne pas le communiquer à des tiers.
Le Vendeur se réserve en tout état de cause la possibilité de refuser une demande d’inscription aux services de la Plateforme en cas de non-respect par l’Utilisateur des CGU.

15. CAS DE FORCE MAJEURE OU INTERRUPTION DE SERVICE

En cas d’empêchement indépendant de la volonté de la prestataire (maladie, accident, incident technique, décision de plateforme externe…), le service pourra être reprogrammé ou remplacé. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.

16. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier, étendre, supprimer, limiter ou interrompre la Plateforme, ou les groupes Facebook, Télégram ou autre et les services associés à tout moment, sans notification préalable, et sans engager sa responsabilité.
En cas de violation des CGU par l’Utilisateur, Le Vendeur se réserve le droit de prendre des mesures de sanction et de réparation adaptées. Le Vendeur se réserve notamment le droit de refuser à l’Utilisateur tout accès à la Plateforme ou aux services temporairement ou définitivement. Ces mesures peuvent être prises sans indication de motif et sans préavis. Elles ne peuvent pas engager la responsabilité du Vendeur ou donner lieu à une quelconque forme d’indemnisation.
L’illégalité ou la nullité totale ou partielle d’une disposition de nos CGU n’aura aucun impact sur la validité et l’application des autres dispositions. Nous disposons, dans un tel cas, du droit de remplacer la disposition par une autre disposition valable et de portée similaire.

17. MODIFICATIONS DES CGV

La prestataire se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV s’appliqueront à toute nouvelle commande postérieure à la mise à jour.

18. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

En cas d’échec, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes de Bruxelles.

Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter Aileen Valere Gille à l’adresse : info@aileenvaleregille.com